Заказать демонстрацию

НОВЫЙ ПРОЕКТ

30 Jan 2017

Невероятное, шокирующее открытие 2017 года!!! Лаборатория H-Hope запускает - видео-чат с онлайн-курсами для организации дистанционного обучения.

Бесплатное тестирование открыто с 1 февраля и до 1 сентября.

В нашем Виртуальном Классе, полностью интегрированном с CRM-системой и ее личным кабинетом студента,  можно вести групповые и индивидуальные занятия по созданным вами курсам, можно демонстрировать учебные материалы - в том числе, видео и музыку. Вся статистика занятий сохраняется в CRM - часы преподавателя и учеников. Возможна запись видео-сессий занятий.

За подробностями обращайтесь в нашу поддержку!

Все, кто примет активное участие в бесплатном тестировании, получают: 1) скидку на дальнейшее использование платформы "Виртуальный Класс"; 2) включение их пожеланий в финальную версию продукта. Сделайте систему под себя - совершенно бесплатно.

Ждём всех!!!

РАССКАЗЫВАЮТ НАШИ КЛИЕНТЫ

7 Jan 2017

Екатерина Белятинская, преподаватель и директор сети школ иностранных языков Star Talk: 

Личный кабинет студента — часть CRM HOLLIHOP schoolmaster, которой мы пользуемся. Подключили CRM для создания эффективной коммуникации между филиалами, отлаживания процессов управления обучением и работы с клиентами. Сейчас CRM много, пробовали Битрикс, но у нас бизнес не по продаже товаров и услуг. Это школа, где человек покупает, например, полгода занятий, и надо следить за процессом обучения. Для школы обычные CRM не подходят, здесь больше нюансов.

В системе Holyhope, разработанной специально для школ иностранных языков, хранится вся наша клиентская база, более 15 тысяч контактов — люди, которые когда-либо обращались в школу. Контакты можно отсортировать по уровню, языку, возрастной категории и скачать выборку в Excel и распечатать, произвести рассылку или обзвонить отсортированный список. Это крайне актуально при сборе новых групп.

Читайте дальше - в интересном и полезном разборе CRM для образовательных центров на сайте StartPack - https://startpack.ru/articles/7-years-plant-school-holyhope-dropbox-gravitel 

ДЕКАБРЬ

3 Jan 2017

Вот и закончился 2016 год. Мы успели за год очень много. Очень советую пробежаться по постам нашего Блога за 2016 год - уверен, вы найдете много такого, что поможет в работе.

Итак, что же сделано в декабре:

- Мы создали новый блок - групповые тесты. Это тесты, которые привязаны к группе. Они сделаны, чтобы вы могли отражать в системе регулярные тестирования, напр. классную работу, оценку домашней работы и пр. Тесты отражаются в СРМ в Карте посещаемости и в ЛК в разделе Журнал. По сути, реализован функционал Электронного Журнала и оценок за занятия. Просто кликнете по любому дню в Карте посещаемости (или в расписании Группы) и перейдите на страницу занятия. (В настройках добавлена Категория тестов - например, для имени учебника. Есть средние баллы по ученику в группе.)

- Бонусы преподавателей - расчет премии преподавателя за отработанные часы.
- Появилась в отчете Коммуникации Телефонии колонка - Продолжение: вы можете увидеть были ли следующие действия (перезвон, повтор звонка) по пропущенным входящим звонкам? Помогает не потерять важного клиента!
- В Истории ученика добавлен фильтр по типам истории - он позволит отделить историю обучения от коммуникаций или от СМС-рассылок. Многие давно просили!
- Теперь удаление ученика из группы - только по определенной причине: ошибка (добавили случайно) или ранний отказ (записался, возможно оплатил - и не стал ходить). Информация об удаленном ученике хранится и можно найти всех учеников, которые отказались от услуги (в отчете "Ученики по формам обучения»)! Теперь Вы не потеряете этих клиентов и сможете их ДОЖАТЬ :-)
- Расширен отчет Актуальные ученики - теперь он показывает не только актуальных учеников (сумма активных учеников в периоде), но и кол-во занимающихся в данный момент (по дням), а также посетивших занятия и оплативших (без долга).
- Появилась возможность перезванивать прямо из отчета Коммуникации Телефонии - для пропущенных анонимных номеров. Так удобнее обрабатывать лиды!
- Создан отчет об успеваемости - ежемесячный отчет по каждому ученику в группе, который отражается в личном кабинете. Полезно для родительского контроля!

ОКТЯБРЬ И НОЯБРЬ

22 Nov 2016

ЧТО СДЕЛАНО?

- Появились цели и результаты Коммуникаций - новый инструмент для упорядочивания задач/коммуникаций в органайзере СРМ. Разделяйте задачи на блоки - например, "обзвон должников", "обзвон посетивших ДОД" и пр. Добавляйте результаты коммуникаций - и фильтруйте по ним.
- Бонусы преподавателям - новый отчет, который позволяет высчитывать премию преподавателю в зависимости от выработки по оплатам учеников
- Массовые действия в отчете Ученики - назначение задач выбранной массе учеников, смена ответственного или смена статуса у целого ряда учеников в один клик!
- В отчете Ученики добавлен фильтр по ученикам без открытых задач - полезно для работы с лидами
- В отчете Должники - теперь и должники корп. клиенты. Исправлено давнее упущение!
- В отчете Должники - можно делать рассылку мейлов и СМС с указанием размера долга по шаблону. Шаблоны можно узнать у поддержки.
- Можно настраивать главное меню в Личном Кабинете ученика - скрывать / открывать пункты, напр. Запись в группу из ЛК.
- Создана отдельная страница поиска по связкам Ученик-Группы - в отчете Ученики кликнете на заголовок, он теперь кликабельный. Это поиск по неуникальным ученикам, на пересечении ученика и формы обучения (группы, индвид., экзамен и пр.)
- В этом отчете есть в частности фильтр по статусу ученика в группе - напр. "Прервал обучение"
- В отчете по СМС появился фильтр по филиалу - теперь удобно контролировать, сколько каждый филиал рассылает СМС
- Улучшены и отточены отчеты Состав клиентов и Загруженность аудиторий - попробуйте!
- Исключили из рассылки по группе закончивших обучение - давно все просили :-)
- Доработан блок допродаж - можно учитывать долю посещенных уроков - напр. продавать Уровень 2 только тому, кто прошел 50% или более от Уровня 1.
- Созданы системные оповещения о перезапуске системы и о технических работах - обращайте пож-ста на них внимание, они позволят не потерять недавние данные!

АВГУСТ-СЕНТЯБРЬ

18 Sep 2016

ЧТО СДЕЛАНО?

- Мы обновили стиль диаграмм и графиков - новые, современные, анимированные, яркие, они так и просятся, чтобы Вы по ним покликали!
- Закончен переход к режиму, при котором возможны разные академические часы внутри одной школы. Можно пользоваться!
- Создан специальный вид цены "недробная" - цена, которая не может быть оплачена частично. Это позволяет принимать единую оплату "за месяц", вне зависимости от того 28 в нем дней или 31. Подходит для абонемента.
- Появилась возможность интеграции с сервисом сквозной аналитики Roistat - выгрузка оплат и лидов со статусами.
- Расширены возможности заявок - теперь система хранит UTM-метку из первичной заявки с сайта, передавая ее в карточку ученика (клиента)
- Возвращена статистика по группам - число отработок, пропусков, среднее время обучения ученика в школе и пр. См. отчет Статистика в разделе Отчеты. Добавлена статистика по конкретной группе.
- Появился встроенный в систему Мессенджер - удобный чат для внутренней корпоративной переписки. В карточке каждого сотрудника появился значок "бумажный самолетик". Также возможен чат с учеником (учениками).
- Добавлена возможность создавать наборы уровней, напр. "1 класс, 2 класс, 3 класс ... 10 класс" и привязывать их к дисциплине, напр. к дисциплине "физика" или "математика". Теперь уровень может быть связан с дисциплиной (языком).
- Добавлена статистика по списаниям - см. кнопку Статистика в разделе Списания. Позволяет увидеть общий объем скидок и доплат за период и в разрезе школы, уровня, языка и пр. Полезно для контроля за выданными скидками.
- В разделе Обучение - сводный отчет по посещаемости в разрезе групп и преподавателей. Есть галочка, чтобы увидеть сразу всех студентов с пропусками.

Прощай, лето! Здравствуй, осень!

There are 40 items on 8 pages.