В преддверии 2016 года мы решили вернуться к нашему старому имени системы, правда, немного изменив его. Система Hollihop – это почти как Hollywood и Lollipop в одном слове. Более того, мы закончили переход на новый дизайн. Это заняло почти год. В системе теперь есть две темы – голубая (мягкая и спокойная) и новая зеленая (яркая и контрастная). Добавлены новые, веселые иконки. Изменился формат расписания, цвета в нем, а также некоторые кнопки.

ЧТО СДЕЛАНО?

1. Для клиентов, использующих телефонию на базе Online PBX, теперь доступно прослушивание записей звоноков прямо из CRM. Пож-ста, однако, убедитесь, что сохранение записей входит в ваш тариф у Online PBX, и у вас включена эту опция в их личном кабинете. Скоро этот же функционал будет доступен клиентам, использующим телефонию на базе Asterisk.

2. Добавлен новый режим для воронки продаж - "Классическая воронка" - в отличие от "Конверсионной", которая уже была в системе. В ней можно увидеть ВСЕ визиты и первые платежи за выбранный период, а не только по тем клиентам, которые обратились в выбранном периоде.

3. В конверсионной воронке добавлена опция - "учитывать визиты и оплаты в другие периоды" - это позволит добавить в воронку визиты и оплаты клиентов, обратившихся в выбранный период (напр. сентябрь 2015), но совершивших визит / оплативших обучение уже в следующие периоды (напр. в октябре-ноябре).

4. Появилась возможность ставить задачи "без ответственного" всем сотрудникам филиала сразу - очень удобно для директоров филиалов! Задача без ответственного попадает в задачи всем сотрудникам филиала.

5. ДОЛГОЖДАННОЕ СОБЫТИЕ - Добавлена возможность для разговорынх клубов - в группы теперь можно добавлять учеников без учета возраста. Скоро – можно будет и без учета категории и типа.

6. Паспортные данные клиентов теперь сохраняются в форме при заполнении договора. Их не нужно вводить повторно.

7. Добавлено отдельное право на редактирование поля Ответственный. Теперь можно ограничить исполнителей в возможности менять ответственных у учеников. Полезно при учете бонусов :-)

ЧТО СДЕЛАНО?

1. В Коммуникациях фиксируются пропущенные менеджерами и непринятые клиентом звонки. Добавлены фильтры и маркеры.

2. В Отчетах появился отчет "Коммуникации телефонии" - в нем отражены все звонки, вкл. звонки с неизвестных номеров, как пропущенные, так и отвеченные.

3. Есть возможность добавлять шаблоны актов и приказов - документов, обязательных для учебных организаций.

4. ВАЖНОЕ - поле дата обращения теперь по умолчанию заполняется однократно. После этого его можно изменить, только имея специальное право в Настройках. Это поможет точнее фиксировать дату появления клиента в системе.

5. Есть возможность искать в базе учеников без E-mail. Просто поставьте галочку в окне фильтра Ученики.

6. Отделено право на редактирование выставленных счетов от права редактировать поступившие платежи.

ЧТО СДЕЛАНО?

1. Обновили План продаж. Теперь можно задавать разные планы выручки для sales-менеджеров и разные ставки вознаграждения для разных категорий продуктов.

2. Добавлять историю и задачи по студентам теперь можно прямо в списке "Ученики", не заходя в карточку студента!

3. Появилась удобная колонка в разделе Ученики - "Последняя незакрытая задача по клиенту"

4. Теперь можно вести полноценное дистанционное обучение в личном кабинете - создавайте свои курсы, продавайте их студентам, следите за их результатами и награждайте их призовыми баллами!

5. Приглашайте потенциальных клиентов на консультации с помощью СМС-рассылки, указывайте в СМС точное время с помощью подставляемого параметра {ReceiverAllegedVisitDate} и планируйте свой день прямо в CRM.

6. Появился раздел Библиотека у преподавателя - по аналогии со студентом. Можно фиксировать выданные на время книги.

Список обновлений в нашей CRM-платформе:

1. Есть планы продаж для sales-менеджеров

2. Есть учет расходов по филиалам и расчет рентабельности школы

3. Есть воронка продаж

4. Есть отчет по количеству занимающихся учеников

5. Добавлены плавающие ставки преподавателей, когда з/п зависит от кол-ва учеников

6. Есть призовые баллы - которые можно копить и которыми можно платить за группы

7. Есть IP-телефония (через Online PBX или через АТС "Астериск")

8. Есть функция выставления счетов всем ученикам в группе

9. Есть функция по списанию оставшихся денег ушедшего студента в счет школы, а также списания за пропуски

10. Есть механизм выдачи отработок

11. Улучшен дизайн личного кабинета

12. Доработан блок по корпоративным клиентам - теперь он полностью функционален - есть история по клиенту, статусы, есть задачи, воронка, телефония.