Email- и SMS-рассылки в CRM Hollihop
Подключите почту центра, настройте работу со списками UniSender или отправляйте SMS через SMS Центр. Выберите канал под задачу: личный ответ, цепочка писем или уведомление группе.
Что умеет интеграция
Письма от имени центра
SMTP позволяет отправлять письма с общего адреса компании либо с отдельных адресов сотрудников.
Списки UniSender
При смене статуса лида CRM может добавить его контакты в список рассылки UniSender или удалить из списка.
SMS по выбранной аудитории
SMS Центр поддерживает рассылки ученикам, лидам, должникам, преподавателям и группам.
Уведомления по событиям
Через подключённый SMS-сервис можно отправлять автоматические уведомления по заданным условиям.
Подключаемые сервисы
UniSender
CRM управляет включением контактов лида в списки рассылок. Шаблоны и цепочки писем создаются в самом UniSender.
Инструкция в ХоллипедииSMTP
Подключение общего ящика центра или адреса конкретного сотрудника. Ограничения массовой отправки зависят от почтового провайдера.
Инструкция в ХоллипедииSMS
SMS Центр
Индивидуальные и массовые SMS, сообщения по группам и автоматические уведомления. Стоимость зависит от направления и длины сообщения.
Инструкция в ХоллипедииИсточники проверены .
Как подключить
Выберите отправителя
Для обычной переписки подготовьте почтовый ящик. Для цепочек писем — аккаунт UniSender и список получателей; для SMS — аккаунт SMS Центра.
Подключите сервис
Внесите параметры SMTP или ключи нужного сервиса в раздел интеграций Hollihop. Для личного адреса сотрудника используется его карточка.
Задайте сценарий
В UniSender подготовьте список и цепочку; в CRM настройте добавление или удаление контакта по статусу. Для SMS выберите аудиторию и событие уведомления.
Проверьте на своём контакте
Убедитесь, что письмо или SMS приходит от ожидаемого отправителя. Перед массовой отправкой проверьте состав списка и ограничения провайдера.
У обычных почтовых ящиков могут быть ограничения массовой отправки. Не переносите большую рассылку на личную почту без проверки условий провайдера. Настройка коммуникаций описана на странице модуля «Коммуникации», а чаты — в разделе мессенджеров.
На каких тарифах работает
Доступность коммуникаций и SMS-рассылок показана в таблице ниже. Оплата UniSender, почтового сервиса и SMS рассчитывается отдельно по их условиям.
| Возможность | Микро | Класс | Плюс | Профи |
|---|---|---|---|---|
| Коммуникации | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Рассылки (sms и мессенджеры) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Частые вопросы
Можно отправлять письма с адреса сотрудника?
Да. Кроме общего SMTP-адреса компании можно задать отправителя в карточке сотрудника или преподавателя.
Где создаётся цепочка писем UniSender?
В UniSender. Hollihop добавляет или удаляет контакты из нужного списка по настроенному статусу лида.
Что происходит с адресами контактных лиц лида?
При добавлении лида в список UniSender передаются и имеющиеся email его контактных лиц. При удалении из списка они также удаляются.
От чего зависит стоимость SMS?
От оператора получателя, направления и длины сообщения. Длинный текст может тарифицироваться как несколько частей. Актуальные условия смотрите у SMS Центра.
Разберём подключение для вашего центра
Покажите, какими сервисами вы пользуетесь и какую задачу хотите решить. На демо обсудим подходящую схему работы.