Как «SmartKid» управляет сетью из 8 филиалов с Hollihop

Октябрьский, Республика Башкортостан · 8 филиалов · 400 учеников · С Hollihop с 2017 года

https://vk.ru/smartkid02 

30% — экономия времени на рутинных процессах
20% — сокращение суммы задолженности по оплатам

О школе

«Смарт Кид» — сеть детских школ в Октябрьском. Здесь преподают английский язык и ментальную арифметику, готовят детей к школе, проводят развивающие занятия и помогают школьникам с учебой.

Руководитель сети Максим Сидоров выбрал Hollihop, чтобы упорядочить работу с заявками и клиентской базой, упростить учет оплат и получать ясную картину доходов и расходов.

Задача

До внедрения Hollihop школа вела учет в Google Таблицах. Количество заявок увеличивалось, а вместе с ним рос объем ручной работы.

При этом информацию можно было случайно изменить или стереть. Не хватало и разграничения доступа: школе требовалось общее пространство для работы, в котором каждый сотрудник получал бы права в соответствии со своей ролью.

Руководителю была нужна единая система для работы с клиентами, заявками и финансами, которая также позволяла бы контролировать действия команды.

При выборе сравнивали Hollihop и «Мой Класс». Решение приняли после общения с менеджером Hollihop: Максиму понравились индивидуальный подход и подробные ответы на его вопросы.

Решение

Внедрение заняло около двух месяцев. Основной сложностью стало обучение сотрудников: команде нужно было освоить CRM и привыкнуть вести ежедневную работу в новой системе.

С Hollihop школа объединила данные и рабочие процессы. Среди возможностей, которые особенно ценит руководитель:

• Автоматическое выставление счетов. Сокращает ручные операции и упрощает расчеты с клиентами.

• Данные о выручке и расходах в одной системе. Помогают оценивать финансовый результат и понимать, какая маржа остается после затрат.

• Просмотр действий сотрудников. Позволяет проверять работу команды, находить ошибки и разбирать конкретные ситуации.

• Общая клиентская база и сбор заявок. Упрощают работу с обращениями и помогают сохранять порядок при увеличении их количества.

• Разграничение прав доступа. Позволяет организовать совместную работу с учетом обязанностей сотрудников.

Для руководителя эти возможности складываются в общий инструмент управления: проще получать нужные данные, проверять работу сети и принимать решения.

Результаты

• На 30% меньше времени на административную рутину — автоматическое распределение оплат и единая база сокращают объем ручной работы и освобождают время для общения с клиентами.

• На 20% сократилась сумма задолженности по оплатам — прозрачный учет помогает своевременно замечать долги и контролировать поступление денег.

• Финансовые результаты стали понятнее — системная отчетность по выручке и расходам позволяет оценивать маржу и видеть, что остается за оборотом сети.

• Работу сотрудников всей сети стало проще контролировать — руководитель может просматривать действия команды, выявлять ошибки и вовремя корректировать процессы.

«Hollihop - это полноценный сотрудник с круглосуточным режимом работы».